"Marketing
w Praktyce" 2/2012
|
|
|
 |
Relacje z klientem w e-biznesie (cz. I) »
Tymoteusz Doligalski
Zdaniem niektórych, przedsięwzięcie e-biznesowe funkcjonuje w nowej gospodarce według zupełnie nowych reguł. Ale spotkać można również opinie przeciwstawne, że e-biznes poza wykorzystywaniem nowoczesnych technologii teleinformatycznych nie różni się niczym od przedsięwzięcia tradycyjnego. Kto ma rację? Czy i co nowego e-biznes wnosi w zakresie relacji z klientami?
sierpień 2006»
CRM w klubie sportowym »
Jacek Hanarz
Kilkanaście ostatnich lat przyniosło wyraźną ewolucję koncepcji zarządzania organizacjami sportowymi na świecie: coraz więcej z nich dąży do jak najlepszego poznania swoich klientów, a marketing masowy ustępuje miejsca marketingowi relacyjnemu.
lipiec 2006»
Podtrzymać zainteresowanie eventem »
Mariusz Ludwiński
Z eventem jest tak jak z reklamą prasową lub plakatem na billboardzie – musi coś z niego wynikać.
lipiec 2006»
Przypływy i odpływy klientów »
Mirosław Szudzichowski
Z punktu widzenia firmy odejście każdego klienta może stanowić stratę wynikającą m.in. z poniesionych kosztów jego pozyskania i sumy utraconych korzyści, na przykład z tytułu niezrealizowanej sprzedaży, jak też utraty jednej z możliwości rekomendacji firmy. W takim ujęciu istotna jest identyfikacja i analiza przyczyn odpływu klientów.
czerwiec 2006»
Sztuka dobrych relacji »
Dagmara Chochorowska-Modrzejewska
Celem wewnętrznego PR jest tworzenie właściwej atmosfery w pracy. Między innymi przez dobre nastawianie pracowników do zadań, zawodu i firmy; zwalczanie negatywnych opinii i oporu wobec nowości; mobilizowanie do wypełniania zadań; zapoznanie z normami postępowania i zmianami w oczekiwaniach środowiska wobec przedsiębiorstwa; zdobycie poparcia dla wprowadzania zmian w firmie.
czerwiec 2006»
|
|
