"Marketing
w Praktyce" 2/2012
|
|
|
 |
Bankowy CRM »
Iwona Brzozowska
Silna konkurencja na rynku detalicznych usług bankowych w Polsce przyśpiesza procesy wdrażania tam systemów CRM. Dodatkowo sprzyja temu coraz popularniejsze podejście do marketingu, jako do relacji one-to-one, zgodnie z którą uzyskanie przewagi konkurencyjnej możliwe jest tylko dzięki zaspokojeniu potrzeb pojedynczych klientów, a nie ich segmentów.
listopad 2003
»
Pieniądze dobrze „ulogowane” »
Konrad Magdziarz
TNS OBOP od kilku lat monitoruje rynek e-bankowości, pytając Polaków aktywnie użytkujących internet, czy korzystają z usług banków za pośrednictwem tego typu medium. Liczba klientów bankowości elektronicznej rośnie szybko, nie tak jednak, jak w statystykach prezentowanych przez banki.
grudzień 2005»
Cena lojalności »
Artur Kowalczyk
Strategia konkurowania ceną usług (niskimi opłatami oraz atrakcyjnym oprocentowaniem depozytów) wybrana przez banki wirtualne rynków zachodnich, a także te operujące w Polsce, przyniosła im początkowo sukcesy akwizycyjne. Jednak w ujęciu długoterminowym nie okazała się skutecznym narzędziem kształtowania silnej więzi z klientem detalicznym.
grudzień 2003»
Nadeszła era „Mcbanków” »
Mirosław Skotarczyk
Jeszcze nie tak dawno każde pójście do banku kojarzyło się przeciętnemu Polakowi z koszmarem – kolejkami, niemiłą sługą w okienku, niemożnością załatwienia najprostszej nawet sprawy. Teraz obraz polskiej bankowości rysuje się zupełnie inaczej. Nadeszła era „Mcbanków”.
luty 2002»
Jak mBank został kobietą »
– rozmowa ze Sławomirem Lachowskim, szefem projektu pierwszego wirtualnego banku w Polsce
„W początkowym okresie działalności mBanku większość klientów stanowili mężczyźni – miał on jedynie ok. 20 proc. mKlientek. Tworząc serwis „mBank jest kobietą” przełamaliśmy pewien stereotyp”.
czerwiec 2005»
|
|
