"Marketing
w Praktyce" 2/2012
|
|
|
 |
Bank do klienta »
Iwona Kubicz, Norbert Kilen
W przypadku instytucji finansowych, w tym banków, doniesienia o pewnych wydarzeniach mogą źle wpływać na zaufanie do nich. W dalszej perspektywie może to przynieść wymierne straty i m.in. spadek lojalności klientów. Dlatego ważna jest wagowa analiza wiadomości dotyczących banku, ich ocena w kontekście wrażliwości klientów na pewne zagadnienia.
maj 2006»
Dokładnie to, o czym marzysz »
Bartosz Hanus
Prawidłowe zdefiniowanie potrzeb grupy docelowej i znalezienie odpowiedzi na nie w produkcie nie jest łatwe, ale ciągle jest najlepszym gwarantem powodzenia. O skuteczności takiego modelu działania przekonuje przykład kampanii przeprowadzonej w Afryce Południowej przez Standard Bank.
czerwiec 2007»
Badanie jakości obsługi bankowej »
Jacek St. Ławicki
Na zlecenie jednego z polskich banków w ubiegłym roku przeprowadzono badania dotyczące jakości obsługi klientów w świetle ich własnych doświadczeń i opinii. Badanie przeprowadzono w oddziałach banku na terenie kilku województw.
sierpień 2007»
Zamożni szukają usług finansowych »
Joanna Kiełczyńska
Osoby zamożne to target bardzo obiecujący dla firm z wielu branż, w tym dla instytucji finansowych. Jednak jak przekonać dość nieliczną grupę potencjalnych inwestorów do swoich produktów, kiedy konkurencja opanowała większość rynku?
lipiec 2007»
Produkt finansowy online? Niechętnie »
Michał Cudny
Zrozumienie przyczyn, leżących u podłoża niechęci internautów do zakupów online produktów finansowych może – poprzez zastosowanie odpowiedniej taktyki i komunikacji – przełożyć się na wzrost wyników sprzedaży poprzez ten kanał. Specyfika branży finansowej wymusza szczególne podejście do klienta.
grudzień 2007»
|
|
