Zapytaliśmy użytkowników co sądzą o użyteczności polskich serwisów internetowych oraz zbadaliśmy poziom wiedzy na temat użyteczności wśród osób wykorzystujących internet do działań marketingowo-sprzedażowych. Porównując wyniki z badaniami z zeszłego roku nt. skuteczności reklamy internetowej możemy zauważyć, że nieprzerwanie jedną z największych barier i powodów do porzucania wizyt na stronie jest inwazyjna reklama displayowa, z jednej strony spowalniająca ładowanie się witryny, z drugiej męcząca użytkownika.

Codzienne korzystanie z internetu utrudnione jest przez liczne bariery, do których zaliczono m.in. dużą ilość inwazyjnych formatów reklamowych i promocyjnych. Jest to częsty błąd administratorów witryn www, którzy zapominają, iż zbyt intensywna ekspozycja kolorów jest męcząca dla ludzkiego oka. Uciążliwa dla osób korzystających z internetu jest także konieczność logowania, by uzyskać dostęp do sieci na stronie. Jest to element, który warto rozważyć w modelu biznesowym witryny www. Warto postawić sobie pytanie, czy bardziej zależy nam na pozyskiwaniu nowych zarejestrowanych użytkowników, czy też na większym ruchu na stronie.

„Ciekawa treściowo, zaktualizowana treść i zawartość serwisu, to najważniejszy czynnik skutecznie przyciągający użytkownika. Serwis z dużą ilością ciekawej merytorycznie treści, to także dobra strategia na pozycjonowanie, która przekłada się na rosnącą liczbę odnośników do naszej witryny.” - mówi Marek Kasperski (ThinkLab).

Użytkownik wybiera także najkrótszą drogę dotarcia do informacji, stąd wysoką popularnością cieszy się element funkcjonalny w postaci „wyszukiwarki na stronie”. „ Firmy posiadające serwisy WWW o dużej ilości treści winny zwracać szczególną uwagę na skuteczne działanie mechanizmu wyszukiwania na stronach, tzw „usability of serach”. Niestety praktyka pokazuje, iż jest to w większości przypadków najsłabszy element serwisu, którego rezultaty są mało przydatne dla użytkownika, np. brak słownikowania i podpowiedzi w przypadku błędów typu „zimens” - mówi Zbigniew Nowicki (Bluerank).

Mimo coraz częstszego wykorzystania internetu, nadal istnieje jeszcze spora grupa managerów i właścicieli firm nie świadomych potencjału oraz możliwości jakie niesie za sobą działalność firmy w świecie online. Ponad połowa osób badanych pozbawiona jest wiedzy na temat możliwości wykorzystania stron internetowych do celów marketingowo-sprzedażowych. „Jednocześnie niewielki odsetek wskazał, że korzysta z doradztwa agencji interaktywnych, czy firm specjalizujących się w zakresie użyteczności (Usability). A warto! Bo uzyskana tą drogą wiedza, potrafi się zamienić w realne zyski dla firmy.” – mówi Marek Kasperski (ThinLab).

Premiera wyników badania „Skuteczność poprzez Użyteczność” miała miejsce podczas IV edycji konferencji @rewolucja biznesu w formie panelu dyskusyjnego, w którym uczestniczyli eksperci z rynku: dr Andrzej Garapich, (Polskie Badania Internetu), Marek Kasperski (ThinkLab); Zbigniew Nowicki (Bluerank); dr hab. Bogdan Mróz (Szkoła Główna Handlowa w Warszawie), Wojciech Kuśmierek (UseLab).

13.07.2009